Customer Success Manager (m/w/d)
ESA-07-2023
Abteilung: Sales & Marketing
Standort: Außendienst
DEINE AUFGABEN:
- Verantworten der ganzheitlichen und strategischen Betreuung von Handelsgruppen in Deutschland über den gesamten Lifecycle
- Aufbauen neuer und Ausbauen bestehender Kundenbeziehungen und Kommunikationsstrukturen
- Enger Austausch mit den Teams Produktentwicklung, Support, Marken Account Management, Training und Rollout am Standort Wolfsburg
- Entwickeln und Verfolgen von strategischen Zielsetzungen im Bereich Digitalisierung, Kundendatenmanagement und Prozessharmonisierung
- Planen, Konzeptionieren und Durchführen von Workshops bei Handelsgruppen über die strategische Weiterentwicklung des dx.one Produktportfolios
- Planen, Konzeptionieren und Durchführen von Workshops zur Gewinnung von neuen Handelsgruppen
- Erstellen von Angeboten bzw. Koordinieren des Prozesses zur Angebotserstellung
- Identifizieren und Erschließen von Umsatzpotentialen bei Handelsgruppen
- Planen und Durchführen von Prozessanalysen im Autohaus
- Unterstützen beim Change Management im Autohaus
- Inhaltliches Planen von Handelsgruppenveranstaltungen in Zusammenarbeit mit Marketing
DU BRINGST FOLGENDE QUALIFIKATIONEN MIT:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische oder technische Ausbildung mit einer vergleichbaren Weiterbildung
- ausgeprägte Prozess-Affinität
- mehrjährige Erfahrung in Vertriebsteams von IT Systemen wünschenswert
- breites Erfahrungsfeld mit IT Handelssystemen
- hohe IT- und Projektaffinität
DICH ZEICHNEN FOLGENDE ÜBERFACHLICHE KOMPETENZEN AUS:
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Zuverlässigkeit sowie Ziel- und Ergebnisorientierung
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!
Sende uns gleich deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe der o.g. ESA-Nr. per E-Mail
Deine Ansprechpartnerin: Kristina Heinrich